Blogindító cikkemben írtam a webáruházakkal kapcsolatos megemelkedett bírságtételekről, melyek minimuma 200 ezer forintra emelkedett.

Hogy világosak legyenek a követelmények, a Pest Megyei Kormányhivatalhoz fordultam az új jogszabály értelmezése érdekében. A Kormányhivatal a Nemzeti Fejlesztési Minisztériumtól (NFM) kért állásfoglalást, mely a mai napon érkezett meg hozzám.

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság tájékoztatót tett közzé a webáruházakra vonatkozó adatvédelmi követelményekről. Ebben több olyan tipikus példát említ, melyek az adatvédelmi jogszabályokba ütköznek, és adott esetben bírságot is eredményezhetnek az üzemeltetők számára.

A leggyakrabban előforduló helytelen gyakorlatokkal jó pár webáruháznál találkozhatunk:

1. A webáruházban regisztrálók a vásárlást követően hírlevelet kapnak annak ellenére, hogy hírlevél szolgáltatására nem iratkoztak fel.

Ebben az esetben a vásárló által megadott adatokat a webáruház nem arra a célra használja fel, mint amire azokat az érintett megadta. A tisztességes adatkezelés elve alapján az adatok felvételének és kezelésének tisztességesnek és törvényesnek kell lennie. Nem lehet a személyes adatokat megtévesztően kicsalni az érintettektől.

Minden vállalkozásnak fel kell készülnie arra, hogy – ha még nem volt – előbb-utóbb lesz olyan ügyfele, aki valamilyen panasszal él. Fontos, hogy ezeket a helyzeteket felkészülve, a jogszabályoknak megfelelően intézze. 2017. január 1-től változtak egyes fogyasztóvédelmi rendelkezések. A panaszok intézése során erre is tekintettel kell lenni!

Mire kell ügyelni?

A panasz az árunak vagy szolgáltatásnak a forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartásra, tevékenységre vagy mulasztásra vonatkozó észrevétel.

Szembesültél már azzal a boltban, hogy venni kellene otthonra valamit, de nem emlékszel a termékre? Vagy érkeztél már haza bevásárlásból úgy, hogy a fene egye meg, már megint elfelejtettem valami nagyon fontos dolgot megvenni?

Ez mindenkivel megesik, de vannak olyan megoldások, melyekkel a megrendelésed már a vásárlási igény legelső felmerülésekor le tudod adni! Ilyen az Amazon „Dash”.

2017. január 1-jén léptek hatályba a webáruházakra vonatkozó szigorúbb bírságtételek, melyek minimuma 200 ezer forintra emelkedett.

A sajtóban megjelent híradások, vélemények túlzó mértékű szankciókról szólnak. Nem hívják fel azonban a figyelmet arra, hogy a magasabb bírságok csak bizonyos körülmények fennállása esetén alkalmazhatók. Melyek ezek a körülmények?