Minden vállalkozásnak fel kell készülnie arra, hogy – ha még nem volt – előbb-utóbb lesz olyan ügyfele, aki valamilyen panasszal él. Fontos, hogy ezeket a helyzeteket felkészülve, a jogszabályoknak megfelelően intézze. 2017. január 1-től változtak egyes fogyasztóvédelmi rendelkezések. A panaszok…